05 octobre 2011

CONDITIONS DE VENTE

FaFaRangDolls boutique en ligne est un site, de présentation Artistique et Artisanal utilisant le réseau internet pour distribuer ses pièces et produits. Nos premières volontés sont le respect du client, le respect des principes fondamentaux de la vente par correspondance, la qualité des produits, l'originalité, la clarté, la liberté de décision, la simplicité de commande, le choix du règlement, et le choix du lieu de livraison.

1/ Application des Conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente sont applicables au moment de la commande, elles régissent toutes les relations contractuelles entre nous, FaFaRangDolls et vous, le client. Elles peuvent être modifiées sans préavis et seront applicables à toute nouvelle commande. Le client reconnaît avoir pris connaissance et déclare les accepter sans aucune réserve.

2/ Produits

Les photographies représentant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.
Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de FaFaRangDolls ne pourra être engagée. Par ailleurs, les caractéristiques des produits peuvent être modifiées sans préavis. FaFaRangDolls invite les clients à lire attentivement les fiches produits avant de passer commande, et en cas de doute ou de question nous contacter (menu Contact en haut a droite) Le choix, l'achat et l'utilisation d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité de l'acheteur.

3/ Commande

Lors de la validation du formulaire de commande via le site ou lors de la réception d'une commande par courrier, le client accepte alors implicitement nos conditions générales de vente et le processus de commande de FaFaRangDolls. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail en incluant le délai, les frais de port et le prix définitif. FaFaRangDolls enregistre et archive ce qui constitue la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

-Pour toute commande personnalisée il sera demandé un règlement de 30 % à la commande, encaissable à réception de celui-ci et non remboursable.
-Pour des raisons de sécurité, FaFaRangDolls peut demander une preuve de l'identité du client suivant le montant de la commande.

4/ Prix

Ventes uniquement aux particuliers :
Le site indique les prix en Euro (€), les prix sont net et hors frais de port et emballage.
FaFaRangDolls se réserve le droit de modifier ses prix à tous moments, les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les tarifs des frais de port sont ceux de la poste, de Chronopost, des transporteurs nationaux ou internationaux, ils sont basés sur les tarifs du transporteur et sont calculés en fonction de la taille, du poids et de l'assurance des produits commandés.

5/ paiement

La validation définitive de toutes commandes et de la livraison de celles-ci est assujettie à la réception d'un paiement d'un montant correspondant au montant total en Euro (€) de la commande. Tout règlement par chèque doit être absolument accompagné de la copie de la commande (imprimée via votre ordinateur) qui comporte toutes vos coordonnées, les produits commandés et l'adresse de livraison.

A ce jour, le paiement des commandes peut s' effectuer de plusieurs manières:

1) Par carte bleue ou compte PayPal sécurisé.
2) Par chèque bancaire.
3) En contre-remboursement, le règlement se faisant au postier au moment de la livraison.

- Dans le cas d'une commande comportant un ou des articles indisponibles le règlement est encaissé au plus tôt le jour de la livraison du premier article de la commande et non le jour de la réception du chèque.
- Dans le cas d'une commande personnalisée il sera demandé un règlement de 30 % à la commande, encaissable à réception de celui-ci et non remboursable.

6/ Livraison

Les produits achetés sur notre site FaFaRangDolls sont livrables presque partout dans le monde. La livraison des produits commandés ne pourra être effectuée qu'après réception du règlement total du montant de la commande. Les frais d'emballage sont entièrement à notre charge et les frais d'expédition et d'assurance sont à la charge du client. Les délais de fabrication et de livraison donnés sur la confirmation de commande s' expriment en jours ouvrés, ils sont donnés à titre indicatif et ils peuvent être modifiés à tout instant.

Les livraisons partielles sont possibles mais chaque frais de port est à votre charge.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur dans le formulaire de commande, c'est pourquoi il est important de noter tous les détails possibles afin d'optimiser cette livraison (fond de cour, étage, code porte, n° de bâtiment ou n° d' interphone) .

Le délai de livraison fluctue selon le transporteur national ou international, et en aucun cas FaFaRangDolls ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison du fait du transporteur. Un retard, quelqu'il soit, dû au transporteur ne donne pas le droit au client de refuser la marchandise, d'annuler une commande ou de réclamer des dommages et intérêts.

- Attention, les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée devant le transporteur, l'état du colis extérieur et intérieur et si un ou plusieurs produits seraient endommagés, refusez le colis en notant le motif et avisez en tout de suite FaFaRangDolls par mail: fafarangdolls@gmail.com

- FaFaRangDolls ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure pour les événements suivants : grèves externes, catastrophes, Météorologie, retard de notre approvisionnement et d'une manière générale tout événement touchant et rendant impossible l'exécution normale des commandes.

- A défaut de livraison dans les trente jours à compter de la date de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais, par e-mail ou courrier des problèmes ou de l'impossibilité de livraison. La commande serait alors considérée comme annulée et les paiements qui auraient été effectués par quelques moyens que ce soit seraient remboursés par chèque en Euro (€) dans un délai de trente jours.

- En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, FaFaRangDolls ne saurait être tenue responsable du retard ou de l'impossibilité de livrer le produit.

7/ Garantie

- Nous n'utilisons pour notre travail que des produits de qualité.
En aucun cas la responsabilité du créateur ou la qualité des matières utilisées peuvent être engagées.*La garantie ne concerne que le sérieux d'un travail artisanal pour des pièces uniques ou éditées en série limitée, ainsi que la qualité des décors peints à la main.

Les réclamations ou contestations sont toujours reçues avec bienveillance et très attentivement étudiées.

- Comme dans tous les sites à prédominance Artistique, notre but est de promouvoir la qualité de l'artiste et faire vivre son talent au travers de ses pièces originales et uniques à travers le monde entier.

C'est pourquoi les particuliers, uniquement, disposent d'un délais de rétractation de sept jours ouvrables à daté de la réception du produit.
Il est important que tous nos clients soient pleinement satisfaits.

8/ Rétractation

FaFaRangDolls accepte pour les particuliers uniquement, le retour du produit dans un délai de 7 jours à daté de la réception du produit. Avant tout retour, il est impératif de nous contacter.
Les produits retournés incomplets, endommagés, ou dans un autre emballage que celui d'origine ne seront pas acceptés. Tout produit doit être retourné dans son emballage d'origine en PARFAIT ETAT. L'emballage d'origine doit être protégé pour le transport lors du retour (par carton, papier craft, etc.) Les frais de retour et d'assurance restent entièrement à la charge du client ainsi que la responsabilité en cas de perte pendant son transport.
Si toutes les conditions de retour sont remplies, Il sera alors remboursé du prix du produit (sans les frais de port) dans les trente jours à compter de la date de réception du produit dans l' ateliers de FaFaRangDolls .

- En cas de "commande personnalisée", décors, peintures ou créations, ils nous sera impossible de reprendre cet article et de le rembourser même partiellement.

9/ Nos engagements

FaFaRangDolls s'engage auprès de vous, visiteurs et clients de notre site, afin de vous garantir la confidentialité des informations personnelles que vous pourriez nous fournir :

• Caractère volatil des données recueillies sur le site
• Protection des données personnelles
• Respect de la loi informatique et libertés
• Caractère volatil des données recueillies sur le site àfin de traiter votre demande d'informations, vos questions ou votre commande, nous devons être en mesure de connaître et de mémoriser certains des paramètres que vous nous communiquez.

• Protection des données personnelles En tant que site de présentation, d'exposition, d'informations artistiques et artisanales FaFaRangDolls recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement de vos questions ou de vos commandes.
FaFaRangDolls traite toutes ces informations avec la plus grande confidentialité et en aucun cas ces informations ne pourront être divulguées sans accord préalable du client.

10/ Copyright

Tous les modèles, Photos, images, textes, graphiques du présent site sont réservés pour la France ainsi que pour le monde entier au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre du droit de la propriété intellectuelle de FaFaRangDolls .
Toute utilisation non autorisée par FaFaRangDolls constitue une contrefaçon.
Toute reproduction, même partielle est strictement interdite sans l'accord écrit de FaFaRangDolls

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Mle Fatima Iguiouchbar Nom de créatrice FaFaRangDolls
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